Публичная оферта интернет-магазина МУЗКОД

Редакция от 25 октября 2026 года

Настоящая публичная оферта определяет условия дистанционной продажи новых музыкальных инструментов, оборудования и аксессуаров физическим лицам через интернет-магазин МУЗКОД. До направления заказа покупатель может ознакомиться с описанием выбранного товара, полной стоимостью заказа, способом и сроком доставки.

1. Продавец, покупатель и условия оферты

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «МУЗКОД» (ООО «МУЗКОД»), ИНН 5403093409, КПП 540301001, ОГРН 1265400024438. Юридический и почтовый адрес: 630119, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 144, кв. 168. Email для заказов, возвратов и обращений покупателей: help@muzcode.ru. Email по вопросам персональных данных: legal@muzcode.ru. Телефон: +7 (966) 991-88-10.

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Права покупателя как потребителя определяются законодательством Российской Федерации.

1.3. Интернет-магазин — сайт muzcode.ru, созданный с использованием технологической платформы «Яндекс KIT». Продавцом товара и стороной договора розничной купли-продажи является ООО «МУЗКОД».

1.4. Товар — новый музыкальный инструмент, оборудование или аксессуар, доступный для заказа и оплаты на сайте выбранным способом. На отношения по продаже бывших в употреблении товаров, услуг и товаров под заказ настоящая редакция Оферты не рассчитана.

1.5. Оферта размещается на странице «Публичная оферта» и действует со дня её опубликования до замены новой редакцией или отзыва. Для заказа применяются Оферта, сведения о товаре и условия оплаты, доставки, гарантии и возврата, доведённые до покупателя и действовавшие в момент заключения договора. Последующее изменение опубликованных текстов не меняет уже заключённый договор без законного основания или согласия покупателя.

2. Предмет договора и сведения о товаре

2.1. Продавец обязуется передать покупателю выбранный им товар, а покупатель — оплатить и принять его на условиях настоящей Оферты и оформленного заказа. Наименование, количество, основные характеристики, комплектация и цена каждого товара определяются его карточкой и подтверждением заказа.

2.2. До заключения договора Продавец предоставляет покупателю предусмотренную законом информацию о товаре и условиях покупки. Сведения об изготовителе, стране происхождения, применимом гарантийном сроке и документах о соответствии указываются в описании товара или документах на него в случаях и объёме, предусмотренных законодательством. Общие условия для музыкальных инструментов приведены на странице «Гарантия» и применяются с учётом сведений о конкретной модели и более длительной гарантии изготовителя. Отсутствие установленного гарантийного срока не отменяет прав покупателя при обнаружении недостатков.

2.3. Внешний вид товара может отличаться от изображений в его карточке, в частности из-за освещения при съёмке, ракурса и цветопередачи экрана. Такие отличия не изменяют согласованные характеристики, комплектацию и качество товара. При расхождении изображения и текстового описания существенные характеристики конкретного товара должны быть уточнены до направления заказа. Продавец не вправе после заключения договора заменить заказанный товар другим без согласия покупателя.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товар и его количество, указывает сведения о себе и получателе, выбирает способ доставки СДЭК, проверяет итоговую стоимость и условия заказа и направляет оформленный заказ Продавцу. Для заказа доступен личный кабинет с Яндекс ID.

3.2. Акцепт Оферты — оформление и направление покупателем заказа на предложенных условиях. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа, выражающего намерение покупателя приобрести товар, либо с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило раньше. Заключение договора и подтверждение оплаты могут происходить в разные моменты; отгрузка выполняется после оплаты на условиях пункта 3.4.

3.3. После получения оформленного заказа Продавец предоставляет покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о заказе и его условиях. Подтверждение предоставляется в интерфейсе оформления, личном кабинете и (или) по электронной почте. Состав и количество товаров, стоимость товаров и доставки, способ и согласованный срок передачи товара фиксируются в условиях заказа. После подтверждения успешной оплаты на указанный покупателем email направляются подтверждение оплаченного заказа и электронный кассовый чек.

3.4. Передача товара для отправки производится после подтверждения платёжным модулем Яндекс Пэй успешной оплаты заказа. При выборе Яндекс Сплит таким основанием является подтверждение успешной оплаты заказа через этот сервис; ожидание последующих платежей покупателя сервису не задерживает отгрузку. Если платёж не прошёл, заказ остаётся неоплаченным и товар не отгружается. Согласованная стоимость заказа фиксируется при заключении договора; последующее изменение цены товара или тарифа доставки само по себе не является основанием для доплаты.

3.5. Если Продавец не может передать оплаченный товар в согласованный срок, он сообщает об этом покупателю и предлагает согласовать новый срок. Покупатель вправе вместо этого потребовать возврата предоплаты и воспользоваться иными правами, предусмотренными законом. Замена товара или изменение срока по инициативе Продавца требуют согласия покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа и адреса и показывается покупателю до направления заказа. Итоговая стоимость заказа состоит из цены товаров и указанной стоимости доставки.

4.2. Стоимость доставки включается в общую сумму заказа, оплачиваемую выбранным способом через платёжный модуль. Бесплатная доставка в рамках настоящей Оферты не предусмотрена. Полная стоимость заказа фиксируется при заключении договора.

4.3. Оплата производится на сайте через установленный платёжный модуль Яндекс Пэй: банковской картой любого российского банка либо с использованием Яндекс Сплит. Возможность оплаты частями, график платежей и иные условия Яндекс Сплит определяются сервисом и показываются покупателю до подтверждения оплаты. Оплата наличными или при получении товара настоящей Офертой не предусмотрена. Порядок оплаты, получения чека и обращения при спорном статусе платежа приведён на странице «Оплата».

4.4. Электронный кассовый чек формируется с использованием CloudKassir и направляется только на указанный покупателем адрес электронной почты. Чек содержит предусмотренные законодательством сведения о расчёте. Номер заказа и сведения об условиях договора предоставляются в подтверждении заказа согласно пункту 3.3.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службой СДЭК: в выбранный покупателем пункт выдачи или курьером по указанному адресу. Доступные варианты и их стоимость показываются при оформлении заказа.

5.2. Продавец передаёт оплаченный товар для отправки во второй половине следующего рабочего дня после оплаты. Отгрузки производятся по рабочим дням; в нерабочие праздничные дни отгрузки нет. Рабочие дни для расчёта срока отгрузки определяются по производственному календарю Российской Федерации для пятидневной рабочей недели.

5.3. Срок доставки СДЭК, показанный при оформлении заказа, не включает срок отгрузки товара Продавцом. Предельная дата передачи товара покупателю определяется с учётом отгрузки по пункту 5.2 и показанного срока доставки СДЭК. Если СДЭК указывает диапазон сроков, для расчёта предельной даты берётся его верхняя граница. Согласованный срок передачи товара доводится до покупателя при оформлении до направления заказа и фиксируется в условиях заказа; он может быть выражен датой или периодом, позволяющим определить предельную дату передачи.

5.4. Покупатель предоставляет сведения, необходимые для доставки, и получает товар в выбранном пункте выдачи или по указанному адресу. Передача товара покупателю либо названному им получателю подтверждается сведениями о вручении. Привлечение СДЭК не освобождает Продавца от обязанностей перед покупателем по заключённому договору.

5.5. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе потребовать передачи товара в установленный им новый срок либо возврата предоплаты, а также воспользоваться другими предусмотренными законом средствами защиты.

5.6. Подробные сведения о доступных способах, сроках и порядке доставки размещаются на странице «Доставка». Они применяются к заказу в редакции, доведённой до покупателя при его оформлении, в части, не ограничивающей права покупателя по закону и настоящей Оферте.

6. Отказ от товара, возврат и требования при недостатках

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара надлежащего качества Продавец предоставляет покупателю 14 календарных дней для отказа от него при соблюдении условий пункта 6.2. Более длительные сроки и иные права покупателя, предусмотренные законом, сохраняются.

6.2. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупатель может подтвердить покупку кассовым чеком или другим документом; отсутствие такого документа не лишает его права использовать иные доказательства покупки у Продавца.

6.3. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества способом по своему выбору, который позволяет Продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика или организацию почтовой связи. Покупатель несёт расходы на такую доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время его возврата Продавцу. Покупатель может запросить адрес приёма товара по контактам из пункта 1.1; порядок также размещается на странице «Правила возврата».

6.4. Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе заявить Продавцу требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или возврате денег — с учётом условий, установленных законом для соответствующего товара и требования. Продавец рассматривает такие обращения самостоятельно; использование платформы, платёжного сервиса или перевозчика не лишает покупателя права обратиться к Продавцу.

6.5. Требование о возврате или недостатке товара можно направить на help@muzcode.ru. Для поиска заказа покупатель сообщает его номер или другие идентифицирующие сведения, способ связи и суть требования; при наличии может приложить подтверждение покупки и материалы, поясняющие недостаток. Для возврата денег указываются также необходимые сведения о платеже, а в предусмотренных законом случаях — реквизиты банковского счёта или данные об ином электронном средстве платежа. Порядок их предоставления и образец заявления приведены на странице «Правила возврата». Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

6.6. Возврат оплаты банковской картой или с использованием Яндекс Сплит Продавец оформляет через соответствующий платёжный сервис. При оплате частями порядок зачисления средств покупателю и изменения графика платежей определяется условиями Яндекс Сплит. Иной допустимый способ возврата может быть согласован с покупателем, если он соответствует закону и условиям платёжного сервиса. При отказе от качественного товара возврат производится в установленный законом срок, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования; из суммы могут исключаться только предусмотренные законом и фактически понесённые Продавцом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. Если покупатель оплатил возвратную перевозку самостоятельно, эти расходы повторно не удерживаются. Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления в соответствии со статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.7. При наличии предусмотренных законом условий сохраняется также право покупателя на обмен качественного товара. Если к товару применяется статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обратиться за обменом можно в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Условия предъявления требований о недостатках, гарантийные сроки и обязанности по перевозке товара определяются применимым законом, сведениями о конкретном товаре и доведёнными до покупателя условиями страницы «Гарантия»; одинаковый гарантийный срок для всего ассортимента не устанавливается. Принадлежность товара к музыкальным инструментам, оборудованию или аксессуарам сама по себе не лишает покупателя прав, предусмотренных законом. Ограничения права на обмен отдельных товаров применяются только в установленных законом пределах и не отменяют право на отказ от товара при дистанционной продаже по статье 26.1 указанного Закона.

6.8. Подробный порядок подачи заявления, передачи возвращаемого товара и рассмотрения требований приведён на странице «Правила возврата». Он применяется без ограничения прав покупателя, установленных законодательством Российской Федерации. При передаче товара Продавец предоставляет покупателю письменную информацию о порядке и сроках возврата.

7. Персональные данные

7.1. ООО «МУЗКОД» обрабатывает данные покупателя, получателя и заявителя для оформления и исполнения заказа, доставки, расчётов и рассмотрения обращений в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

7.2. Акцепт Оферты выражает согласие с условиями покупки. Он сам по себе не является согласием на рекламную рассылку или иные виды обработки данных, для которых по закону требуется отдельное согласие.

8. Прочие положения и реквизиты

8.1. Обращения по исполнению договора направляются Продавцу по адресу help@muzcode.ru или на почтовый адрес из пункта 1.1. Обращения по вопросам персональных данных направляются на legal@muzcode.ru. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает право потребителя на выбор подсудности, предоставленное законом.

8.2. В части, не урегулированной Офертой, применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и другие обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

8.3. Реквизиты и контакты Продавца указаны в пункте 1.1 настоящей Оферты. Последующее обновление редакции не изменяет условия ранее заключённых договоров без законного основания или согласия покупателя.