Правила доставки

Редакция от 25 октября 2026 года

МУЗКОД доставляет музыкальные инструменты, оборудование и аксессуары по России службой СДЭК. Способ доставки можно выбрать при оформлении заказа.

Способы доставки

В пункт выдачи СДЭК. Выберите удобный пункт при оформлении заказа и получите посылку после её поступления.
Курьером СДЭК. Укажите адрес получателя при оформлении заказа.

Доступные для вашего адреса варианты, стоимость и срок перевозки показываются при оформлении. Перед оплатой проверьте выбранный пункт выдачи или адрес, имя получателя, номер телефона и электронную почту.

Стоимость и оплата

Доставку оплачивает покупатель при оформлении заказа. Её стоимость рассчитывается для выбранного способа и адреса и показывается до оплаты. Стоимость товаров и доставки входит в общую сумму заказа.

Заказ оплачивается на сайте через модуль Яндекс Пэй: банковской картой любого российского банка или через Яндекс Сплит, если этот способ доступен покупателю. Оплата товара и доставки при получении не предусмотрена. Подробности приведены на странице «Оплата».

При выборе Сплита отправка начинается после подтверждения успешной оплаты заказа модулем. Ожидать всех последующих платежей покупателя сервису для отгрузки не требуется.

При оформлении вы получаете подтверждение заказа с номером или иным идентификатором. После успешной оплаты подтверждение оплаченного заказа и электронный кассовый чек направляются на указанный email. Полная стоимость заказа фиксируется при заключении договора; последующее повышение тарифа перевозчика само по себе не является основанием для доплаты.

Когда мы отправляем заказ

Оплаченный заказ передаём для отправки во второй половине следующего рабочего дня после подтверждения оплаты.

Отгрузка производится по рабочим дням. Для определения рабочего дня используется производственный календарь Российской Федерации для пятидневной рабочей недели. В нерабочие праздничные дни отгрузки нет.

Общий срок получения заказа складывается из времени подготовки к отправке и перевозки. Срок СДЭК, показанный при оформлении, не включает время отгрузки продавцом.

Предельную дату передачи заказа покупателю определяем с учётом обоих сроков. Если СДЭК показывает диапазон сроков перевозки, для этого расчёта используется его верхняя граница. Согласованный срок доводится до покупателя при оформлении до направления заказа и фиксируется в условиях заказа. Он может быть указан датой или периодом, позволяющим определить предельную дату получения.

Как отследить заказ

После передачи посылки перевозчику её движение можно отслеживать по номеру отправления на сайте СДЭК.

Если номер отправления вам неизвестен или нужна помощь со статусом доставки, напишите на help@muzcode.ru и укажите номер заказа. Мы уточним информацию по отправлению.

Получение заказа

Заказ передаётся покупателю или указанному им получателю в выбранном пункте выдачи либо по адресу курьерской доставки. Режим работы пункта и порядок получения можно уточнить у СДЭК.

При получении рекомендуем осмотреть упаковку и по возможности проверить наименование, количество, комплектность и внешний вид товаров.

Если упаковка повреждена, товар имеет видимые повреждения или содержимое не соответствует заказу, попросите представителя СДЭК зафиксировать обнаруженные обстоятельства. По возможности сделайте фото упаковки, транспортной этикетки и товара и свяжитесь с нами по адресу help@muzcode.ru.

Если проблема обнаружилась после получения, также сообщите о ней МУЗКОД. Получение посылки не отменяет предусмотренных законом прав в отношении недостатков товара. Привлечение СДЭК не освобождает МУЗКОД от обязанностей продавца перед покупателем.

Если нужна помощь с доставкой

Если заметили ошибку в адресе, пункте выдачи или данных получателя, как можно раньше напишите на help@muzcode.ru. Укажите номер заказа и необходимые исправления. Мы уточним возможность изменения данных с учётом этапа отправки.

Если согласованный срок передачи оплаченного заказа нарушен, покупатель вправе потребовать доставить товар в установленный им новый срок либо вернуть предоплату, а также воспользоваться другими правами, предусмотренными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Изменение согласованного срока по инициативе МУЗКОД требует согласия покупателя.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа. Для этого можно направить обращение на help@muzcode.ru. Порядок возврата товара и денег приведён на странице «Правила возврата».

Общие условия покупки и реквизиты продавца размещены в Публичной оферте МУЗКОД.